El nostre compromís
de millora
contínua
Per assolir la màxima qualitat en el servei i satisfacció dels nostres clients, hem implantat un Sistema Integrat de Gestió (SIG) que engloba Qualitat, Medi Ambient, Serveis IT i Seguretat.
Disposem dels següents certificats:
QUALITAT
MEDI
AMBIENT
SERVEIS IT
SEGURETAT
MEDI AMBIENT
Compromís amb el medi ambient i compliment amb la legislació ambiental, segons la Norma UNE-EN-ISO 14001 i el Reglament Europeu EMAS 1221/2009. Al costat de la nostra declaració ambiental.
Silver Recognition for 10 years of continuous EMAS Registration, atorgat per la Consejería de Medio Ambiente de la Comunitat Autònoma de Madrid.
SERVEIS IT
Millora de la gestió de serveis i tecnologies de la informació, segons la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1.
SEGURETAT
Confidencialitat, integritat i disponibilitat de la informació de la nostra organització i dels sistemes i aplicacions amb els quals treballem, segons la Norma ISO/IEC 27001.
Seguretat i salut a la feina, segons la Norma ISO 45001.
Además contamos con nuestra política de PRL.
La nostra Política de seguretat de la informació té com a objectiu assegurar els sistemes necessaris per a la prestació dels serveis, complir amb les obligacions legals i evitar problemes que puguin afectar la seguretat d’aquests sistemes i serveis.
Cada any analitzem la satisfacció dels nostres clients amb enquestes i una anàlisi del compliment del temps de resposta segons l’SLA. El resultat es recull en un Informe Anual al Servei de fibratel.