Nuestro CMC engloba Redes, Seguridad e Infraestructuras, actuando como:
- NOC – Network Operation Center
- SOC – Security Operation Center
- IOC – Infraestructure Operation Center
A través de nuestro Centro de Asistencia Técnica prestamos soporte correctivo, preventivo, evolutivo y adaptativo de las distintas soluciones TI de nuestros clientes. Nuestros SLAs proporcionan la cobertura y tiempo de repuesta que nuestros clientes necesitan.
Fibratel cuenta con un proceso muy bien definido para resolver cualquier tipo de incidencia.
Establecemos un servicio de mantenimiento personalizado y adaptado a las necesidades de su empresa.
- Aportamos la cobertura y tiempo de respuesta que necesita.
- Cubrimos las 24 horas diarias los 365 días del año.
En fibratel contamos con una premisa:
Aseguramos el funcionamiento de su infraestructura, con profesionales expertos y totalmente cualificados.
Los servicios gestionados de fibratel, se basan el ISO 20000 y en la experiencia y buen hacer de sus profesionales
Desde fibratel prevenimos, detectamos, bloqueamos y remediamos las posibles amenazas, que resumimos en estos 4 puntos:

1/ Auditoría y monitorización:
Descubrimiento de todos los equipos conectados a la red corporativa y búsqueda de vulnerabilidades de forma recurrente en base a una lista actualizada diariamente de los CVE (Common Vulnerabilities and Exposures).
2/ Seguridad fuera de la empresa:
Detección de incidentes de seguridad basado en equipos fuera de la red corporativa (móviles, portátiles…)
3/ Seguridad interna:
Detección / bloqueo de incidentes de seguridad en los equipos que se encuentran dentro de la red corporativa y seguimiento de posibles incidentes de seguridad en toda la red.
4/ Seguridad perimetral:
Securización del perímetro de la red corporativa, para evitar posibles accesos peligrosos, segmentación de la red, gestión de políticas de seguridad y calidad de servicio.
Soluciones globales a través de servicios gestionados personalizadas tanto On Premise como Cloud. Desde fibratel proponemos un amplio abanico de servicios gestionados, que aportan un valor económico real, asumiendo la gestión y operación completa IT/OT de cliente.
Soluciones as a Service
- Servicios de Voz IP:
SIP Trunk: Permite reducir costes en cuotas fijas y obtener tarifas reducidas a todos los destinos con toda la universalidad de las redes de datos. Servicios de datos:
Interconectamos sus sedes usando todo tipo de tecnologías. La virtualización, el big data o los servicios Cloud tienen en común la centralización de las aplicaciones. Esto exige a su vez disponer de una red de datos adecuada que conecte todas sus delegaciones.Acceso a Internet:
- Internet of Things, redes sociales, servicios globales en Internet exigen mejores accesos a la Red de Redes.
- Wifi Cloud
- Videoconferencia Cloud
- FCUC:Fibratel Comunicaciones Unificadas Cloud es la opción que ofrecemos a aquellos clientes que no desean realizar una inversión en la adquisición de una PBX o una plataforma de Comunicaciones Unificadas sino que prefieren un modelo de pago por uso de extensiones y tráfico, sin renunciar a las más avanzadas prestaciones: movilidad, contact center, mensajería unificada, etc…
- WaaS:Como especialistas en tecnología Wifi, ofrecemos soluciones en pago por uso. Nos encargamos del despliegue, configuración, explotación y conectividad. Nuestra propuesta se caracteriza por su flexibilidad y por su capacidad como herramienta de Analytics, que la convierte en una potentísima herramienta de desarrollo de negocio única en el mercado.
- TPaaS:El video está considerado una necesidad por aquellas empresas que pretenden no solo aumentar su productividad , sino adaptarse a la transformación del negocio. Sin embargo, los costes de las infraestructuras para la realización de multiconferencias o para registro de los equipos de Telepresencia pueden ser una barrera. En fibratel queremos ayudar a nuestros clientes ofreciendo esas infraestructuras sin la necesidad de adquirirlas, mediante un modelo cloud de pago por uso.
- Seguridad Gestionada:Ofrecemos un servicio de gestión, administración y alerta temprana de eventos de informática, telecomunicaciones y seguridad, que facilita a las organizaciones tener el control total de los sucesos de los activos corporativos.

El cumplimiento de SLA durante el 3er trimentre de soporte correctivo, adaptativo y evolutivo y de monitorización es de un 99.36%