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Aviso de privacidade

Em conformidade com a legislação mexicana em vigor relativa à proteção dos dados pessoais detidos por pessoas singulares, encontrará abaixo todas as informações relevantes sobre a forma como tratamos os dados pessoais que partilha connosco.
I. Responsável pelo tratamento de dados:

FIBRATEL ALL CONECTED S.A. DE S.V. (doravante designada FIBRATEL ALL CONECTED), empresa identificada com o Registro Federal de Contribuyentes (RFC) FAC171211RMA e com endereço localizado na Calle Darwin no. 74 Int. 301, Col. Anzures, Miguel Hidalgo, Cidade do México C.P. 11590, com endereço de correio eletrónico info@fibratel.com.

II. Finalidades para as quais os teus dados pessoais serão tratados:

Processaremos os teus dados pessoais para os seguintes fins:

Potenciais clientes e consumidores:

(i) fazer-te ofertas sobre os nossos produtos e/ou serviços; (ii) vender-te e prestar-te serviços de telecomunicações; (iii) cumprir obrigações legais, tais como faturação, contabilidade e consumo; (iv) satisfazer qualquer pedido que possas fazer; (v) convidar-te para eventos que assegurem a nossa atividade comercial; (vi) garantir a satisfação dos nossos clientes; (vii) enviar informação relevante sobre os nossos produtos e serviços; (viii) medir a eficácia das nossas acções publicitárias; (ix) realizar inquéritos de satisfação; (x) investigar fraudes ou proteger as nossas operações e utilizadores; (xi) enviar comunicações comerciais relacionadas com os nossos serviços, com base num perfil comercial desenvolvido pelas nossas operações e utilizadores; (viii) medir a eficácia das nossas acções publicitárias; (ix) realizar inquéritos de satisfação; (x) investigar fraudes ou proteger as nossas operações e utilizadores; (xi) enviar comunicações comerciais relacionadas com os nossos serviços, com base num perfil comercial desenvolvido a partir dos teus hábitos de consumo, utilização dos nossos serviços e navegação no nosso site; (xii) registar através de CCTV nos locais onde está disponível; (xiii) visitar os nossos escritórios.

Processamento para a gestão dos recursos humanos:

(i) Desenvolvimento de processos de seleção de pessoal. (ii) Recrutamento de pessoal. (iii) Pagamento de salários. (iv) Formação. (v) Aplicação do acordo coletivo de trabalho. (vi) Gestão, planeamento e organização do trabalho. (vii) Igualdade e segurança no local de trabalho. (viii) Exercício e gozo de férias. (ix) Cessação da relação laboral e todas as necessárias ao controlo da empresa.

Vigilância por vídeo:

(i) Para garantir a segurança da instalação ou das pessoas. (ii) Para garantir a correta execução das tarefas no ambiente de trabalho.

Fornecedores:

Se durante a prestação do serviço o prestador trocar dados adicionais aos referidos no artigo 5º, inciso III do Regulamento da Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Pessoas Físicas (“RLFPDPPP”). O FORNECEDOR que entregar os dados à FIBRATEL TODOS CONECTADOS deverá cumprir com o dever de informar seus empregados e/ou colaboradores e/ou subcontratados e/ou outros titulares de dados pessoais, indicando que os dados serão transferidos à outra parte para a gestão do contrato com base no disposto no inciso IV do artigo 10 da Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares (“LFPDPPP”).

Os dados só serão tratados para as seguintes finalidades:

(i) Gerir a relação comercial, de fornecimento, de cooperação e, em geral, de negócio; (ii) Verificar e controlar os processos e a qualidade do serviço prestado pelo Fornecedor; (iii) Cumprir a regulamentação fiscal ou por outros motivos legais, que impliquem a exploração de bases de dados e o pedido de informações.

III. Dados que recolhemos

Processamos apenas os dados necessários para cada uma das finalidades acima identificadas. Para os fins acima referidos, processamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de potenciais clientes e clientes:

  • Dados de identificação: nome, apelido, INE, RFC, morada, telefone, correio eletrónico, fotografias ou gravações de voz.
  • Económico-financeiro: dados bancários.
  • Comercial: actividades ou negócios, licenças comerciais, assinaturas de publicações ou meios de comunicação, criações artísticas, literárias, científicas ou técnicas.
  • Endereço IP: O endereço IP é um conjunto de números que identifica lógica e hierarquicamente uma interface de rede de um dispositivo e pode, por isso, ser um identificador para efeitos de geolocalização.
  • Identificadores do dispositivo: tipo de dispositivo, tipo e versão do sistema operativo, identificador único do dispositivo, navegador, idioma do navegador, domínio e outros dados do sistema e tipos de plataforma.

Dados incluídos na base de dados para a gestão dos recursos humanos:

  • Dados de identificação: nome, apelido, INE, número de segurança social, endereço, telefone, correio eletrónico, fotografias ou gravações de voz.
  • Pessoais: data e local de nascimento, idade, estado civil, dados familiares.
  • Académico e de formação: curriculum académico, formação e habilitações académicas.
  • Profissional e emprego: experiência no mundo profissional, categoria ou posição a desenvolver ou desenvolvida pelo Candidato ou Trabalhador, registo profissional do Candidato ou Trabalhador.
  • Económico-financeiro: dados bancários, rendimentos, rendimentos, créditos, empréstimos, garantias, plano de pensões, reforma.
  • Dados sensíveis relacionados com a saúde no trabalho: tratamento que contenha dados relativos à saúde, referentes exclusivamente ao grau de incapacidade, à incapacidade médica por ausência ao trabalho ou à simples declaração da condição de incapacidade ou invalidez do titular, em virtude do cumprimento de deveres legais.
  • Judicial: processo ou historial judicial, sanções, processos judiciais.
  • Endereço IP: O endereço IP é um conjunto de números que identifica lógica e hierarquicamente uma interface de rede de um dispositivo e pode, por isso, ser um identificador para efeitos de geolocalização.
  • Identificadores do dispositivo: tipo de dispositivo, tipo e versão do sistema operativo, identificador único do dispositivo, navegador, idioma do navegador, domínio e outros dados do sistema e tipos de plataforma.

Dados incluídos na base de dados dos fornecedores:

  • Dados de identificação: nome, apelido, INE, RFC, morada, telefone, correio eletrónico, fotografias ou gravações de voz.
  • Profissional e emprego: experiência no mundo profissional, categoria ou posição a desenvolver ou desenvolvida pelo trabalhador, registo profissional do trabalhador.
  • Económico-financeiro: dados bancários, rendimentos, rendimentos, créditos, empréstimos, garantias, plano de pensões, reforma.
  • Administrativo: procedimentos administrativos, queixas e recursos, sanções, registos, candidaturas, concessões.
  • Judicial: processo ou historial judicial, sanções, processos judiciais.
  • Comercial: actividades ou negócios, licenças comerciais, assinaturas de publicações ou meios de comunicação, criações artísticas, literárias, científicas ou técnicas.
  • Endereço IP: O endereço IP é um conjunto de números que identifica lógica e hierarquicamente uma interface de rede de um dispositivo, podendo, por isso, ser um identificador para efeitos de geolocalização.
  • Identificadores do dispositivo: tipo de dispositivo, tipo e versão do sistema operativo, identificador único do dispositivo, navegador, idioma do navegador, domínio e outros dados do sistema e tipos de plataforma.
A FIBRATEL ALL CONECTED não recolhe dados pessoais de menores e de pessoas legalmente incapazes ou interditas.
IV. Legitimação

A base legal que legitima o referido tratamento é o consentimento expresso, que pode ser dado verbalmente, por escrito, por meios electrónicos, ópticos ou qualquer outro meio ou tecnologia, ou por sinais inequívocos. Entende-se que o titular consente tacitamente no tratamento dos seus dados quando, tendo-lhe sido fornecido este aviso de privacidade, não manifesta a sua oposição.

Nos casos em que sejam tratados dados pessoais sensíveis, a FIBRATEL ALL CONECTED obterá o consentimento expresso e por escrito do titular, utilizando mecanismos de autenticação que permitam a sua posterior consulta.

Da mesma forma, a FIBRATEL ALL CONECTED realiza operações de tratamento em que o consentimento não é necessário quando se enquadra nos seguintes casos:

  • Quando previsto numa lei.
  • Os dados estão disponíveis em fontes públicas.
  • Os dados pessoais serão objeto de um procedimento prévio de desvinculação.
  • Para efeitos de cumprimento de obrigações decorrentes de uma relação jurídica entre o titular e a FIBRATEL ALL CONECTED.
  • Existe uma situação de emergência que pode causar danos à pessoa ou aos bens de um indivíduo.
  • São indispensáveis para a prestação de cuidados médicos, a prevenção, o diagnóstico, a prestação de cuidados de saúde, o tratamento médico ou a gestão de serviços de saúde, desde que o titular não esteja em condições de dar o seu consentimento.
  • A decisão é emitida por uma autoridade competente.
V. Período de conservação dos dados

Apenas conservamos os dados pessoais das pessoas em causa na medida em que deles necessitamos para podermos utilizá-los para os fins para que foram recolhidos e de acordo com a base legal para o seu tratamento. Assim que deixarem de ser necessários para o cumprimento das finalidades previstas na declaração de privacidade e nas disposições legais aplicáveis, são eliminados.

Os dados pessoais fornecidos serão conservados enquanto não exerceres o teu direito de cancelamento, oposição ao tratamento dos teus dados, ou revogação do consentimento, ou quando a FIBRATEL ALL CONECTED considerar que já não são necessários para desenvolver acções comerciais, quer por não serem pertinentes, corretos ou estarem desactualizados.

Em qualquer caso, a FIBRATEL ALL CONECTED reserva-se o direito de conservar os dados devidamente bloqueados, sem lhes dar qualquer utilização, até ao termo do prazo de prescrição legal ou contratual, enquanto possam ser necessários para o exercício ou defesa de reclamações ou possa derivar do seu tratamento algum tipo de responsabilidade legal, jurídica ou contratual, que deva ser atendida e para a qual seja necessária a sua recuperação. O cancelamento de dados pessoais dará origem a um período de bloqueio, após o qual os dados serão apagados.

VI. Transferência de dados pessoais

Informamos-te que os dados pessoais podem ser transferidos, sem o consentimento legalmente exigido, para as seguintes pessoas singulares ou colectivas:

  • Autoridades a quem a FIBRATEL ALL CONECTED deve comunicar os teus dados pessoais por força de uma lei, para efeitos de cumprimento da regulamentação correspondente, bem como para o reconhecimento ou exercício de qualquer direito.
  • Pessoas singulares ou colectivas com as quais temos um contrato celebrado ou a celebrar, que é do teu interesse, com o objetivo de te conceder benefícios.
  • No caso de qualquer uma das transferências referidas no artigo 37º da LFPDPPP.

Se não expressares a tua recusa em realizar estas transferências, ou qualquer uma delas, entenderemos que nos deste o teu consentimento. Podes opor-te ao tratamento a partir deste momento, enviando uma mensagem de correio eletrónico para info@fibratel.com

VII. Processador de dados
Este site é propriedade exclusiva da FIBRATEL ALL CONECTED, no entanto, a nossa empresa presta serviços a outras entidades públicas e/ou privadas, na qualidade de subcontratante, pelo que tais encaminhamentos serão efectuados única e exclusivamente nos termos do LFPDPPP e do RLFPDPPP.
Se necessitares de informações sobre os dados pessoais que te são recolhidos e as finalidades para que são tratados, deves consultar a Política de Privacidade dos responsáveis pelo tratamento dos dados.
VIII. Direitos ARCO
Lei / Descrição / Condições e Procedimentos

Lei

Descrição

Condições e procedimento

Acesso

Para conheceres os dados pessoais recolhidos e as condições de tratamento.

  • Consulta a Política de Privacidade.
  • Opções de consulta: E-mail, comunicações electrónicas ou outros sistemas seguros da FIBRATEL ALL CONECTED.

Se o titular optar por outro sistema, assume os riscos e os custos.

Correção

Corrige dados desactualizados, inexactos ou incompletos.

  • Tens de indicar os dados a corrigir.
  • Apresenta documentação que justifique a alteração.

Cancelamento

Elimina os dados quando o tratamento não estiver em conformidade com os regulamentos.

  • A pré-bloqueação é efectuada antes da eliminação final.

Oposição

Para impedir o tratamento de dados por razões legítimas ou para fins específicos.

  • Podes opor-te se o tratamento for prejudicial para ti ou se não quiseres que os teus dados sejam utilizados para determinados fins.

Exceção: Não se aplica quando o processamento é exigido por lei.

Revogação do consentimento

Retira o consentimento para o tratamento de dados.

  • Pode ser solicitado em qualquer altura.

Exceção: Não se aplica se uma obrigação legal exigir o tratamento dos dados.

IX. Procedimento para o exercício dos direitos ARCO

Passo / Descrição / Detalhes importantes

Passagem

Descrição

Detalhes importantes

Apresentar uma candidatura

Por favor, contacta a FIBRATEL ALL CONECTED por e-mail: info@fibratel.com e especifica o direito que pretendes exercer (Acesso, Retificação, Cancelamento, Oposição e/ou revogação do consentimento).

Podes candidatar-te sozinho ou através de um representante legal.

Requisitos de candidatura

A candidatura deve incluir:

  • Nome do titular e meio de contacto para receber a resposta.
  • Documentos comprovativos da tua identidade ou representação legal.
  • Descrição clara e precisa dos dados relativamente aos quais pretendes exercer o direito.
  • Qualquer outro elemento que facilite a localização de dados pessoais.

Não te esqueças de anexar toda a documentação necessária.

Comunicação de resposta

A FIBRATEL ALL CONECTED comunicará a resposta do pedido ao titular através dos meios indicados por este ou nos indicados neste Aviso de Privacidade.

Se não ficares satisfeito com a resposta ou se não receberes uma resposta, podes apresentar um pedido de proteção de dados ao INAI.

Apelo ao INAI

Se não receberes uma resposta ou se considerares que os teus direitos não foram respeitados, podes apresentar um pedido de proteção de dados ao INAI.

O INAI é a autoridade responsável por garantir o cumprimento dos direitos da ARCO. Mais informações: INAI

X. Meios para limitar a utilização ou a divulgação de dados
Para além do procedimento definido na secção sobre o exercício dos teus direitos, podes limitar a utilização ou a divulgação dos teus dados pessoais das seguintes formas:
Opção / Descrição / Detalhes importantes

Opção

Descrição

Detalhes importantes

Registo Público para Evitar Publicidade (REPEP)

Podes inscrever-te no Registro Público para Evitar Publicidad da Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para evitar chamadas publicitárias indesejadas.

Para mais informações, contacta a PROFECO ou visita: REPEP PROFECO.

Cancela a subscrição de mailings promocionais

Nas mensagens de correio eletrónico para fins promocionais, de marketing e/ou publicitários, será incluída uma ligação para anular a subscrição.

Podes manifestar a tua objeção clicando na ligação de cancelamento no e-mail que recebes.

XI. Notificações
Todas as notificações e comunicações do titular à FIBRATEL ALL CONECTED serão consideradas eficazes, para todos os efeitos, quando endereçadas por qualquer uma das seguintes formas:
– Envia um e-mail para o seguinte endereço eletrónico: info@fibratel.com
Todas as notificações da FIBRATEL ALL CONECTED ao titular serão consideradas eficazes quando efectuadas por qualquer uma das seguintes formas:
– Envio por correio para o endereço do titular quando este tiver sido previamente notificado à FIBRATEL ALL CONECTED.
– Envio por correio eletrónico para qualquer um dos e-mails que o titular tenha previamente comunicado à FIBRATEL ALL CONECTED.
– Comunicação por meio de chamada telefónica para o número de telefone do titular, quando esta tenha sido previamente comunicada à FIBRATEL ALL CONECTED.
– Por meio de mensagens pop-up enviadas durante a prestação dos serviços pela FIBRATEL ALL CONECTED ao titular.
Neste sentido, todas as notificações efectuadas pela FIBRATEL ALL CONECTED ao titular serão consideradas validamente efectuadas se tiverem sido realizadas com os dados fornecidos pelo titular e através dos meios acima referidos. Para este efeito, o titular declara que todos os dados por si fornecidos são verdadeiros e corretos, comprometendo-se a comunicar à FIBRATEL ALL CONECTED todas as alterações relacionadas com os dados da notificação.
XII Alterações ou actualizações do presente aviso
A FIBRATEL ALL CONECTED reserva-se o direito de modificar, atualizar ou expandir o conteúdo e o âmbito deste Aviso de Privacidade a qualquer momento e a seu exclusivo critério.
Altera as publicações:
Qualquer atualização será publicada no nosso site oficial: fibratel.mx, garantindo o acesso à versão mais recente.
Notificação personalizada:
Se tiveres estabelecido o e-mail como canal de comunicação com a FIBRATEL ALL CONECTED, poderás receber notificações diretas de alterações ao Aviso de Privacidade.
Recomendação:
Recomendamos que revejas periodicamente este Aviso para te manteres informado sobre quaisquer alterações relevantes na proteção dos teus dados.
XIII. Direito aplicável e jurisdição
A presente Declaração de Privacidade rege-se, em todos e cada um dos seus aspectos, pela regulamentação mexicana relativa à proteção dos dados detidos por particulares.
As partes acordam que, em caso de litígio de natureza jurídica, serão competentes os tribunais da Cidade do México.