Fibratel y Alcatel instalan un sistema que unifica las comunicaciones de las dos sedes de Duscholux

Duscholux, firma germana especializada en la fabricación de mamaparas con cerca de 40 años de experiencia, ha decidido dar un nuevo paso para mejorar su tecnología y su servicio para los clientes españoles. La compañía contaba con una central telefónica digital con extenciones analógicas y digitales para dar servicio básico de telefonía en la central de Barcelona. Por su parte, la delegación madrileña operaba con una solución de Asterisk adquirida dos años atrás. Con la ayuda de Fibratel ha llegado una solución completa "llave en mano", gracias a una solución que permite una mejor gestión de las comunicaciones externas, internas y entre empresa.

El objetivo de Duscholux era el de disponer de una solución de comunicaciones para interconectar ambas sedes, mejorando las prestaciones gracias a los servicios de la nueva plataforma BiCS (Business Integrated Comunication Solution) de Alcatel-Lucent, pensados para la mediana empresa. Y es que Duscholux buscaba una herramienta única, escalable, compacta, con un menor coste de mantenimiento, que aportara valor añadido y tecnológicamente preparada y avanzada para el futuro.

La implantación del proyecto ha corrido a cargo de Fibratel que se ha encargado de plantearla al cliente, instalar y programar el hardware, poner en marcha las apliaciones integradas y dar la formación.

 La instalación de la nueva plataforma, llevada a cabo el pasado otoño y que duró dos meses, ha permitido a Duscholux, un grupo de origen alemán que cuenta con seis plantas de producción en Europa y más de 20 oficinas de distribución, poder al fin interconectar las sedes de Barcelona y Madrid. Asimismo, he ahorrado espacio y costes de mantenimiento gracias al servidor único instalado en la capital catalana. Con la solución BiCS puedes ir dando de alta nuevas funciones a medida, que Duscholux las vaya necesitando. Otras de las ventajas es que la empresa de mamaparas puede probar cualquiera de las funcionalidades antes de comprarlas. Además, era importante mejorar el servicio posventa, es decir, que su socio tecnológico tuviese capacidad de prestar servicio de mantenimiento y respaldo. Por ello, la solución BiCS de Alcatel-Lucent llega para ofrecer aplicaciones avanzadas en un único servidor tratando ambas delegaciones como una sola. Así, se reduce el coste y el esfuerzo dedicado a alimentar, porbar y gestionar varios servidores, evitando la instalación de servidores adicionales a medida que se necesitan al implantar nuevas aplicaciones. La tecnología que da un mejor servicio a Duscholux se concreta en una solución IP con extensiones IP analógicas, permitiendo que las llamadas entre Madrid y Barcelona sean a coste cero. También se provee de un servidor de fax integrado sin necesidad de otra máquina adicional para este servicio. La solución también aporta la suite de comunicaciones unificadas OmniTouch 8600 My Instant Communicator, generando servicios de voz, vídeo y datos através de una sola interfaz de usuario. Asimismo, se han instalado varios usuarios de Softophone, una aplicación que permite a Duscholux realizar y recibir llamadas desde el PC y se han configurado usuarios con integración del buzón de correo electrónico, en este caso Outlook. BiCS de Alcatel-Lucent es compatible con cualquier configuración, desde las que son IP puras hasta los entornos mixtos analógicos/IP/TDM. En este caso Duscholux ha optado por todos los usuarios IP. La solución diseñada e instalada por Fibratel en Barcelona permite a la red pública y al resto de equipos TDM conectarse directamente a los puertos digitales o analógicos de los Media Gateways.

Los teléfonos IP se conectan a la red de datos IP. Además, el cableado de voz y datos se unifican para conectarlos mejor al panel frontal. En definitiva, una serie de mejoras que ya ha dado sus primeros resultados.

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FUENTE: Channel Partner

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