Renueva su electrónica de red de mano de Fibratel

Altadis, compañía nacida en 1999 como resultado de la fusión de las empresas Tabacalera y Sita, y que fue adquirida en 2008 por Imperial Tobacco, está actualmente a la cabeza del mercado español de cigarros. La empresa ha renovado recientemente sus comunicaciones apostando pro la telefonía IP. Fibratel es la empresa que le ha proporcionado una solución de comunicaciones para dotarse de telefonía IP y electrónica de Red basada en la tecnología de Cisco, así como los servicios necesarios de instalación, configuración, puesta en marcha y los servicios de mantenimiento de la misma.

El proyecto, que se realizó en dos meses (los pasados meses de junio y julio), ha incluido la migaración de su actual central telefónica MD-110 a la nueva plataforma de telefonía IP, así como la puesta en marcha del servicio de atención de llamadas mediante la aplicación ICM de CHAR.

Fibratel también ha provisto de las infraestructuras  de cableado estructurado para más de 450 pustos de trabajo.

Plataforma

La plataforma de comunicaciones de Altadis, basada en IP, tiene como objeto dotar de todos los servicios de telefonía necesarios para el desarrollo de su actividad. En este sentido, la solución completa de voz y datos instalada incluye cableado estructurado de Brand Rex UTP Cat 6 Plus de cuatro pares, con módulos RJ-45 alojados en mecanismos Simón serie 75 y cubeta de tipo Simón Connect; un servidor de comunicacones CUCM de Cisco que consta de Software CCM de Gestión de llamadas hasta 500 usuarios y del hardware donde se instala el software de Call Manager hasta 500 usuarios; terminales IP de diferentes modelos para un usuario básico, medio y avanzado; mediaGateway de voz con enlaces Primarios hasta 60 canales; buzones de voz y operadora automática mediante Asterisk integrado con el Servidor de Correo; software de call center ICM del fabricante Char; electrónica de red formada por un core Chasis Catalyst 4503E 48 puertos 10/100/1000BT y 18 puertos FO Gbic y 17 Catalyst apilabe 2960 48 puertos 10/100 PoE`+ SPSF MiniGbic; una solución wireless Lan de Cisco formada por un controlador 2106 hasta 6 AP y 6 AP modelo CP-1131 BG con antena integrada; la instalación de la solución y el mantenimiento con reposición del equipamiento instalado que permite garantizar la continuidad del servicio.

Primeros resultado del proyecto

Los primeros resultados delproyecto han sido muy positivos, según los responsables de la compañía. Ya se está definiendo un acuerdo de servicios profesionales con Fibratel para prestar en el futuro servicios de consultoría, que permitan ejecutar subproyectos derivados de este proyecto.

El proyecto permite incrementar la agilidad en ampliaciones y movimientos de los usuarios,incrementando la productividad. El disponer de distintas aplicaciones y una misma infraestructura mejora la eficiencia y disminuye  el coste de mantenimiento.

Además, mejora la productividad del empleado viajero, como consecuencia de las características de la telefonía IP y los empleados pueden ahorrar tiempo, porque es más fácil recuperar los mensajes y en diferentes formatos (buzones de voz y operadora automática con Asterisk integrado con el Servidor de Correo).

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Fuente: COMPUTERWORLD - 01-09-2010

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