Comptem per a això amb els certificats següents:

  • Sistema de qualitat certificat amb la norma internacional UNE-EN-ISO 9001:2008.
  • Certificat basat en la norma UNE-EN-ISO 14001 i el Reglament europeu EMAS 1221/2009 que reflecteix el nostre compromís amb el medi ambient i l’estricte compliment de la legislació ambiental.     
  • Recentment, la Conselleria de Medi Ambient i Ordenació del Territori de la Comunitat de Madrid, ens ha atorgat la distinció Silver Recognition for 10 years of continuous EMAS Registration.
  • Implantació i certificació de la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011 amb la finalitat de millorar la gestió dels serveis i les tecnologies de la informació.

La nostra política de seguretat de la informació té com a objectiu establir les directrius indispensables per assegurar els sistemes d’informació necessaris per a la prestació dels serveis, mitjançant el compliment de totes les obligacions legals aplicables dins de l’organització, així com tenir els components del servei sota control i prestar els serveis de qualitat que esperen els clients, per evitar problemes que puguin afectar la seguretat dels sistemes i serveis.

Cada any, Fibratel analitza la satisfacció dels clients amb relació al servei mitjançant enquestes i l’anàlisi del compliment del temps de resposta de les avaries cobertes per manteniment (SLA). El resultat és l’informe anual al servei de Fibratel.